Accueillir et intégrer

Nous vous parlions dans l’édition 22 du CRF info de 5 raisons de mettre en place un onboarding, cette période d’intégration d’un nouveau collaborateur dans une organisation. Véritable processus allant du moment de l’embauche à celui de la prise de poste, l’onboarding peut également être réalisé à distance.

Selon la proposition faite dans le catalogue du CRF, le tuteur a pour mission de mobiliser les compétences des nouveaux agents en investiguant sur leurs forces et leurs faiblesses et en interagissant avec eux en vue de favoriser leur implication dans le contexte de travail. Il/elle transforme ses méthodes et son discours afin d’ajuster au mieux ses propos et enseignements au profil de la personne. Il/elle met en oeuvre des stratégies sur mesure afin d’accompagner la personne dans son processus d’intégration relationnel, situationnel et professionnel au sein de l’organisation. Généralement, il s’agit d’un rôle qui est cumulé au sein des petites organisations avec une autre fonction dans l’administration.

Compléter votre procédure d’accueil d’un rapport d’étonnement, voilà une perspective intéressante pour en savoir plus sur ce que votre nouvel employé pense de votre organisation, de son accueil et pour vous porter à l’écoute de vos nouveaux arrivants. C’est une pratique RH qui nous vient des collectivités territoriales françaises qui ne demande qu’à être appliquée dans nos pouvoirs locaux grâce à un template à votre disposition.

Vous êtes nombreux à accueillir de nouveaux arrivants dans votre institution (recrutements, remplacements et autre) mais disposez-vous d’une procédure plus ou moins formalisée pour accueillir et accompagner ces « nouveaux » dans la découverte de votre administration à court ou moyen terme ? … mettez-vous à la place de ce « nouveau » qui rejoint votre entité et posez vous la question : quelle est la façon dont j’aurais aimé être pris en charge en découvrant mon nouvel espace de travail ?

Suite à une absence de longue durée, il est courant de mener un entretien de réintégration avec les agents qui ont été absents. Si cette pratique est suivie dans certaines entités (dans l’enquête réalisée au mois de juin 2016, 55,6% de l’échantillon déclarait mener des entretiens de réintégra-tion après des absences de longue durée), nous vous encourageons à formaliser ces entretiens de réintégration grâce à cette fiche pratique qui vous donne quelques clés (

Ce reportage porte sur la démarche d’accueil que le pôle soins du CHR de la Citadelle pratique depuis plu-sieurs années. Forte de l’obligation légale d’organiser l’accueil et l’intégration des nouveaux soignants dans les hôpitaux, cette organisation de 4000 agents a initié depuis 2000 une procédure d’accompagnement qui consiste entre autres en la présentation de l’institution et de son fonctionnement, et qui propose un éven-tail de formations obligatoires et à la carte. Nous avons rencontré Nathalie Steels, ICAN (Infirmière Chargée de l’Accompagnement et de l’accueil des Nouveaux Engagés) qui nous relate ce projet ambitieux mené au sein du pôle soins.