Vous pensez que le secteur public est démuni pour motiver le personnel ? Le CRF est convaincu de l’abondance des leviers pour motiver et de notre force : l’intérêt collectif et le sens au travail. Ces leviers doivent être expérimentés car, associée à la compétence, la motivation est le premier facteur explicatif de la performance au travail. Si des actions modestes favorisent cette motivation (teambuilding, sport au travail, équilibre vie privée/professionnelle, etc.), les processus RH sont un moyen pour motiver. Les entretiens de fonctionnement et d’évaluation peuvent être le prétexte pour faire évoluer les activités du travailleur et son autonomie. Ce dialogue constructif doit permettre un feedback pertinent sur la qualité du travail et des efforts accomplis. Le sentiment d’équité, accompagné d’une communication claire, non ambiguë et transparente permet aussi de développer le sens au travail et l’implication.
Motiver et fidéliser
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En savoir plus#4 : Absentéisme et motivation
Ce quatrième numéro aborde deux notions importantes pour les organisations que sont l’absentéisme et la motivation. A travers des témoignages de terrain, des analyses et les résultats d’une enquête, il s’agira d’appréhender les différentes facettes de l’absentéisme et de définir les différents facteurs qui favorisent l’implication et la motivation des travailleurs.Lire plus -
En savoir plus#5 : Transférer les connaissances
À partir du constat de la pyramide des âges vieillissante de nos organisations, l’objectif de ce dossier est de vous amener à réfléchir sur les connaissances critiques au sein de votre organisation et de vous proposer quelques outils simples pour transférer ces connaissances. Retrouvez également dans ce dossier les témoignages de deux entités : la Province du Brabant wallon et la commune de Tubize.Lire plus -
En savoir plus#12 : Motiver ses agents
Ce douzième numéro aborde la question de la motivation à travers plusieurs perspectives. Dans un premier article, nous épinglons une série de concepts et théories qui sont pertinents et utiles au regard de la littérature scientifique foisonnante sur le sujet. Ensuite, dans un second article, nous abordons la (dé)motivation dans le secteur public. Dans un troisième article, nous développons une approche plus pragmatique au travers de la méthode Scillus pour vous expliquer comment la méthode permet de sonder la motivation et, in fine, comment elle permet de la favoriser.Lire plus
Pour aller plus loin
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Ecrit pour vous : d'une gestion administrative à une gestion des ressources humaines dans les pouvoir s locaux wallons
En savoir plusAuriez-vous un ouvrage à me conseiller sur la GRH spécifique au secteur public local, un livre sur le management dans les pouvoirs locaux… ? Cette question récurrente m’exposait à la même réponse, identique et frustrante : NON ! Le présent ouvrage est né de cette lacune. Il vous fera découvrir le management et la gestion des richesses humaines dans les pouvoirs locaux, la manière dont une politique RH peut y être menée, ses implications et ses modes de fonctionnement.Lire plus -
Entretien avec Alain Coenen - L'humain au centre du développement de la commune
En savoir plusLa capacité d’adaptation est aujourd’hui un facteur essentiel d’évolution. Toute organisation doit disposer d’une souplesse suffisante pour faire rapidement face aux évolutions de plus en plus rapides et adapter ses modes de fonctionnement. Pour cela, c’est à tous les niveaux de l’organisation qu’il convient de s’impliquer. Comme en témoigne Alain COENEN, Directeur Général de la commune de Beyne-Heusay qui nous livre ses clés du succès pour assurer une gestion des ressources humaines structurée et cohérente.Lire plus -
Entretien avec Angelo Antole - Libérez les richesses humaines (RH) de votre organisation !
En savoir plusLa libération des entreprises… ce concept, cette philosophie diront même certains, repose sur une transformation des organisations et sur le principe selon lequel un lieu de travail qui privilégie le respect et la liberté est plus naturel qu’un environnement fondé sur la méfiance et le contrôle. Emploi, autorité, pointeuse, procédure, bureaucratie, contrôle, etc. autant de mots bannis de la sémantique des entreprises libérées. Angelo Antole, qui fut DRH d’Ethias et fonctionnaire général à la Région wallonne (MRW et Forem) pendant de nombreuses années, revient sur cette sémantique et sur ses recherches concernant la transformation des organisations.Lire plus -
Entretien avec Guy Leboterf : Agir et coopérer, 2 exigences du professionnalisme
En savoir plusÀ l’occasion du 20ème anniversaire du Conseil régional de la Formation, le professeur Guy Le Boterf, expert de la gestion des compétences, nous a proposé un nouveau scénario en la matière. Le CRF fait le point avec ce spécialiste.Lire plus -
Fiche pratique : stimuler l'intelligence collective et la créativité : less chapeaux de bonos et la créativitéy
En savoir plusL'intelligence collective est un atout majeur pour toute organisation cherchant à innover, à résoudre des problèmes complexes, et à prendre des décisions éclairées. Dans cette fiche pratique, nous vous proposons deux méthodes éprouvées par le Conseil régional de la Formation pour stimuler cette intelligence collective ; d’une part, la méthode des "Chapeaux de Bono", développée par le psychologue Edward de Bono, et, d’autre part, la stratégie Disney.Lire plus -
Fiche pratique - Savoir ce que les autres perçoivent de vous et mieux connaître votre équipe : la fenêtre de Johari
En savoir plusAvez-vous déjà demandé à quelqu’un de vous décrire ? Si tel est le cas, n’avez-vous pas été surpris par la présentation qu’on a faite de vous ? Est-elle totalement cohérente avec la représentation que vous avez de vous-même ?Lire plus -
Fiche pratique - Utiliser des réseaux professionnels
En savoir plusVous souvenez-vous la première fois que vous avez fait vos lacets ? Souvent, quand on ne sait pas faire quelque chose, on demande aux autres, on communique avec ses pairs. Quoi de mieux que les conseils de quelqu’un qui s’est déjà retrouvé dans une situation similaire pour trouver la solution la plus appropriée ? C’est ce qu’on appelle les réseaux professionnels. Ce sont des réseaux de partage que l’on retrouve partout en Wallonie.Lire plus -
Focus - Les valeurs principales au travail
En savoir plusQu'est-ce qui motive vos agents à venir travailler dans votre organisation chaque jour ? La réponse qui nous est couramment donnée est que l'argent et la rémunération sont le facteur n°1 qui détermine la motivation au travail. Dans le secteur public, nous voilà donc bien démunis pour développer la motivation. Et pourtant, détrompez-vous, si l'argent entre en ligne de compte, d'autres valeurs influent sur la motivation.Lire plus -
Focus - Renforcer la confiance au sein des organisations : la clé de l’écoute active
En savoir plusDans le monde professionnel contemporain, la confiance constitue la colonne vertébrale des relations productives et des équipes efficaces. Cependant, établir et maintenir cette confiance peut s’avérer complexe, surtout dans des environnements organisationnels en constante évolution. Alors, comment construire efficacement cette confiance dans un climat d’incertitude constante ?Lire plus -
Focus - La diversité générationnelle, enjeu incontournable du manager !
En savoir plusL'un des défis majeurs auxquels sont confrontés les managers aujourd'hui est la gestion de la diversité générationnelle en milieu professionnel. Avec l'arrivée de la génération Z sur le marché du travail et l'allongement de la carrière, les entreprises doivent composer avec des collaborateurs de différentes générations ayant des besoins, des attentes et des modes de communication différents. Et piloter une équipe composée à la fois de jeunes diplômés, d’agents très expérimentés, de quadragénaires et d'agents en fin de carrière n’est pas simple ! Les générations et leurs attentes sont très différentes et manager la diversité générationnelle devient un enjeu de taille pour les managers de tous niveaux.Lire plus -
Focus - Démotiver ses équipes, c’est tout un art !
En savoir plusÊtre un bon manager ne s’improvise pas. À vrai dire, être un mauvais manager non plus. À la question « comment bien rater son management et démotiver ses équipes », on peut répondre en 10 points... 10 leçons qui permettent aussi d’apprendre de ses erreurs.Lire plus -
Focus sur les compétences de demain : La collaboration
En savoir plusSoft skill par excellence, la capacité de coopération, de collaboration ou encore l’esprit d’équipe ne se résume pas à une disposition de caractère ou à un trait de personnalité, elle peut réellement être développée chez tout un chacun, grâce à des dispositifs de formation et à un entraînement adapté. Dans les lignes qui suivent, nous décryptons ce qui se cache derrière cette notion et nous vous proposons un programme d'entraînement pour pouvoir monter en compétence.Lire plus -
Lu pour vous - La vérité sur ce qui nous motive
En savoir plusQu’est-ce qui nous motive vraiment ? Dans quels cas sommes-nous les plus performants et les plus enthousiastes ? La plupart d’entre nous sommes persuadés que les récompenses (salaire, primes…) sont notre meilleure motivation. La logique de la carotte et du bâton finalement… Et si nous faisions fausse route ?Lire plus -
Lu pour vous - Pourquoi on ne se comprend pas ?
En savoir plusEst-ce qu’avec certaines personnes, il vous arrive d’avoir l’impression d’être clair dans vos explications alors que vous ne parvenez pas à faire passer votre message ? A l’inverse, est-ce que certaines personnes vous comprennent d’emblée, naturellement, sans effort, et vous savez que votre message est compris et entendu ? Comment expliquer cela ? Vous pourriez bien trouver quelques réponses dans cet ouvrage, traitant de la méthode DISC, qui est un véritable outil au service de la communication en équipe.Lire plus -
Reportage : Développer une culture d’entreprise au sein de son administration - les Midis Découvertes et les Midis Cohésion des CPAS et Ville de La Louvière
En savoir plusSuite à l’événement du 22 juin 2023 organisé par le Conseil régional de la Formation autour de la transformation numérique, le CRF a été contacté par la Ville de La Louvière, à la recherche d’un orateur sur la thématique de l’IA, dans le cadre des Midis Découvertes, organisés par la Ville/CPAS tous les mois. Nous avons pensé que cette initiative serait très intéressante à partager. Elle illustre de manière concrète comment sensibiliser ses agents à des problématiques variées, créer une cohésion en rassemblant des agents de services différents et en introduisant de la transversalité mais aussi en créant une culture organisationnelle.Lire plus -
Reportage - La commune de Châtelet - La communication au service des ressources humaines
En savoir plusLa commune de Châtelet, partie prenante au projet pilote CO3, nous explique elle aussi comment sa communication interne soutient ses différents projets en matière de ressources humaines. Au sein d’une commune qui emploie 450 agents, cette communication interne se conçoit essentiellement en deux temps : depuis la direction vers les chefs de service et, ensuite, des chefs de service vers les agents. Passons en revue 6 points de RH représentant des étapes importantes pour un agent et la manière dont la commune de Châtelet y applique une communication spécifique. Témoignage de Julie MARÉCHAL, employéee administrative au servive Direction Générale de la Commune de Châtelet.Lire plus -
Reportage - CPAS de Tournai- La communication au service des ressources humaines
En savoir plusLa communication interne joue un rôle essentiel en matière de management. Elle permet de résoudre les problèmes fonctionnels, opérationnels et relationnels et de satisfaire les salariés pour une plus grande mo-tivation. Pour mieux appréhender la question de la communication interne et de son implication dans la gestion du personnel, nous sommes allés à la rencontre d’un directeur général, d’une psychologue et d’une assistante sociale du service de la gestion des ressources humaines du Centre Public d’Action Sociale de Tournai. Témoignages de Luc LEROY, Directeur Général au Centre Public d’Action Sociale de Tournai, Manon CABY, Psychologue au service GRH et Aurèlie MAES, Assistante sociale au service GRH.Lire plus -
Vu pour vous - Bâtissez une équipe avec l’épreuve du marshmallow !
En savoir plusUne Conférence TED où Tom Wujec, un designer de réputation internationale, présente les résultats surprenants de ses recherches approfondies sur le "problème du marshmallow"Lire plus -
Vu pour vous - Les mots de la gestion des ressources humaines
En savoir plusAprès " les Mots de la GRH : fondamentaux ", ce MOOC disponible gratuitement sur la plateforme française France Université Numérique (FUN), ouvre une série de 30 nouveaux mots qui constituent une marche supplémentaire dans l’appréhension de la complexité du monde organisationnel dans le champ des Ressources humaines.Lire plus -
Les CRF INFO Magazines dédiés à la thématique
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CRF INFO #4 - Absentéisme et motivation
Ce quatrième numéro aborde deux notions importantes pour les organisations que sont l'absentéisme et la motivation. A travers des témoignages de terrain, des analyses et les résultats d'une enquête, il s’agira d'appréhender les différentes facettes de l'absentéisme et de définir les différents facteurs qui favorisent l'implication et la motivation des travailleurs.Lire plus -
En savoir plusCRF INFO #7 - Ne dites plus chef, mais coach!
Ce septième numéro aborde la thématique du coaching. Pour développer la performance, certaines études montrent qu’il est nécessaire d’évoluer d’une logique de contrôle vers une logique de l’engagement. Pour ce faire, le Directeur Général a avantage à adopter la posture d’un coach, d’un véritable conseiller dont le rôle se démarque de celui du « simple » manager. Ce dossier, co-écrit avec nos partenaires québécois, vous propose d’entamer cette réflexion en posant les fondements de ce nouveau paradigme. Après une partie théorique, sont abordés les outils au service de ce type de leadership ainsi que des expériences de terrain qui ont été menées au Québec.Lire plus -
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CRF INFO #12 - Motiver ses agents
Ce douzième numéro aborde la question de la motivation à travers plusieurs perspectives. Dans un premier article, nous épinglons une série de concepts et théories qui sont pertinents et utiles au regard de la littérature scientifique foisonnante sur le sujet. Ensuite, dans un second article, nous abordons la (dé)motivation dans le secteur public. Dans un troisième article, nous développons une approche plus pragmatique au travers de la méthode Scillus pour vous expliquer comment la méthode permet de sonder la motivation et, in fine, comment elle permet de la favoriser.Lire plus -
En savoir plusCRF INFO #13 - La bienveillance
Ce treizième numéro se propose d’investiguer comment la bienveillance peut être concrétisée dans les milieux organisationnels. L’objectif est de comprendre comment les managers mettent concrètement en œuvre le management bienveillant dans leurs pratiques quotidiennes et quels leviers peuvent être actionnés pour contribuer à développer la bienveillance au travail.Lire plus -
En savoir plusCRF INFO #24 - Mobiliser toutes les compétences dans les pouvoirs locaux
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CRF INFO #27 - "Ceci n'est pas un DG", comment donner du sens au cadre?
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CRF INFO #27 - L'impact de la digitalisation sur les pouvoirs locaux
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